Metro hizmetlerinin geliştirilmesine yönelik planlar kapsamında ayrıca King’s Cross ve Finsbury gibi 6 ana istasyonda yolcu danışma noktaları ve turistler için enformasyon masaları faaliyete geçirilecek. Ayrıca seferlerde internet erişimi bütün hatlarda genişletilecek. 27 istasyonda engelliler için düzenlemeler yapılırken, yeni trenler sefere konulacak ve yolculara bilet ödemesi için bankacılık hizmeti sağlanacak.
Öte yandan Londra metrosunda bulunan bilet gişelerinin tamamının 2015 yılına kadar kapatılacağını da açıklayan TfL, gişe memurlarının istasyonlarda yolculara yardımcı olmak üzere görevlendirilecekleri kaydetti. Buna karşın 750 kişinin de işten çıkarılacağını ve düzenlemenin kuruma 40 milyon sterlin tasarruf sağlayacağını vurgulayan TfL, bu kaynakla metro hizmetlerinin geliştirilemesinin hedeflendiğini savunuyor. Açıklamaya sert tepki gösteren sendikalar ise kurumu geniş kaspamlı greve gitmekle uyarıyor.